Cambios y Devoluciones
En Magnolia queremos que disfrutes tu compra y que encuentres esa prenda que te haga sentir cómoda, segura y auténtica.
Si necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos a continuación cómo hacerlo.
Cambios
Podés solicitar el cambio de una prenda por otro talle, color o por otra prenda disponible, siempre que se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregada.
Para realizar un cambio, el producto debe:
- Conservar todas sus etiquetas originales.
- No presentar signos de uso, lavado, manchas, olores, modificaciones o daños.
- Encontrarse en perfectas condiciones.
- Conservar, cuando corresponda, su envoltorio o packaging original.
En el caso de trajes de baño, es requisito que la prenda conserve el protector íntimo colocado.
Cambios en nuestro showroom
Podés acercarte a nuestro showroom durante nuestro horario habitual de atención. Nuestro equipo te asesorará para encontrar la mejor alternativa disponible.
Cambios de compras realizadas online
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online y no podés acercarte personalmente a nuestro showroom, podés solicitar el cambio comunicándote con nosotros a través de WhatsApp.
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la modalidad de envío correspondiente.
Los costos de envío asociados a un cambio dependerán del motivo del mismo y serán informados antes de iniciar la gestión.
Devoluciones de compras online
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online y decidís que querés devolver el producto, contás con 15 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Para solicitarla, escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido y te guiaremos durante todo el proceso.
El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y conservar todas sus etiquetas originales.
Cambios por promociones y liquidaciones
Las prendas adquiridas durante promociones, descuentos especiales o liquidaciones pueden estar sujetas a condiciones particulares de cambio, las cuales serán informadas al momento de la compra.
En caso de solicitar un cambio por otra prenda, se tomará como referencia el importe efectivamente abonado por el producto.
Las condiciones comerciales aplicables a una promoción no afectan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
Productos con fallas
Si recibís una prenda con una falla de fabricación o detectás un inconveniente con el producto, comunicate con nosotros antes de utilizarlo o realizar cualquier modificación.
Analizaremos cada caso y te indicaremos cómo proceder para encontrar una solución.
Los productos que presenten fallas de fabricación se encuentran alcanzados por las garantías y derechos establecidos por la normativa vigente.
Importante
Antes de enviar o acercarnos una prenda para realizar un cambio o devolución, asegurate de que se encuentre en las condiciones indicadas anteriormente.
Si el producto no cumple con estas condiciones, nos pondremos en contacto para informarte cómo continuar.
Para gestionar cualquier cambio o devolución, escribinos por WhatsApp indicando tu nombre y número de pedido.
Estamos para ayudarte y hacer que tu experiencia de compra en Magnolia sea simple y agradable.
